ALLMÄNNA FÖRSÄLJNINGS- OCH LEVERANSVILLKOR FÖR FÖRETAG (B2B)

1. ALLMÄNT

A. Dessa allmänna försäljnings- och leveransvillkor (hädanefter ”AFV”) gäller för alla avtal och leveranser gjorda av Demex AB, org. nr. 556580-9091, Norra Släthultsvägen 9, 333 30 Smålandsstenar, Sverige.

B. Dessa AFV kompletterar alla avtal som ingås mellan Demex AB och kunder gällande köp av Demex AB produkter. Om något specifikt skriftligt villkor i ett avtal strider mot eller inte är förenligt med dessa AFV, ska det specifika skriftliga villkoret i avtalet ha företräde. Specifika muntliga överenskommelser har inte företräde framför dessa AFV eller Avtalet, om de inte därefter skriftligen har bekräftats av Demex AB.

2. DEFINITIONER

Avtal eller Avtalet: avser de villkor som gäller mellan Demex AB och Kunden för försäljning och/eller leverans av Produkter.

Kund: den juridiska eller fysiska person som inom ramen för sin näringsverksamhet gör en beställning av Produkter hos Demex AB.

Parter: avser Demex AB och Kunden.

Produkt eller Produkter: avser produkter som tillhandahålls av Demex AB till Kunden.

3. ANBUD OCH BESTÄLLNINGAR

A. Eventuella tekniska specifikationer och annan information om Produkterna, inklusive men inte begränsat till produktinformation, prislistor, broschyrer, kataloger och information på Demex AB webbplats, är vägledande om inte annat uttryckligen anges och kan ändras från tid till annan.

B. Kommunicering av offerter, priser och villkor från Demex AB till potentiell Kund utgör inte ett bindande anbud från Demex AB om inte annat uttryckligen anges. Förslag från representanter för Demex AB är endast bindande efter godkännande i enlighet med punkt 3.C.

C. En beställning är bindande och slutgiltig för Demex AB först när den har accepterats skriftligen av en behörig representant för Demex AB eller, i avsaknad av skriftlig bekräftelse, när Demex AB förbehållslöst har börjat fullgöra beställningen genom att leverera Produkterna och/eller fakturera Produkterna.

Vad som anges i punkt 7.C–7.E beträffande preliminärt beräknad fraktkostnad gäller dock oavsett om beställningen i övrigt har accepterats av Demex AB.

D. Beställningar kan skickas till Demex AB, Norra Släthultsvägen 9, 333 30 Smålandsstenar eller via e-post till sales@demex.se. Om Kunden i sin beställning anger reservationer, ändringar eller avvikelser från prisuppgifter, offerter, prislistor eller andra villkor gäller dessa endast om Demex AB uttryckligen och skriftligen har godkänt dem.

E. Ändring eller annullering av en gjord beställning får endast ske efter godkännande från Demex AB. Demex AB är inte skyldigt att acceptera en begäran om ändring, annullering eller retur till följd av att Kunden gjort en felaktig beställning.

Om Kunden begär att annullera en beställning och Demex AB godkänner annulleringen, ska Kunden betala ersättning motsvarande 20 % av beställningens värde. För specialtillverkade, kundanpassade eller andra Produkter som inte normalt lagerhålls av Demex AB kan ersättningen uppgå till 100 % av beställningens värde.

Kunden ska därutöver ersätta Demex AB för eventuell returfrakt och andra kostnader som uppstått till följd av ändringen eller annulleringen.

Bestämmelserna i denna punkt gäller inte när Kunden avstår från en beställning med stöd av punkt 7.E.

F. Om Demex AB har skälig anledning att ifrågasätta Kundens betalningsförmåga eller kreditvärdighet förbehåller sig Demex AB rätten att neka en beställning, begära förskottsbetalning eller begära annan tillfredsställande säkerhet.

Denna rätt gäller även om orderbekräftelse har lämnats och även om Produkterna delvis har levererats. Om Kunden inte tillhandahåller begärd säkerhet eller betalar enligt utställd förskottsfaktura äger Demex AB rätt att hålla inne eller annullera beställningen eller återstående del av beställningen.

G. När Kunden gör en beställning ansvarar Kunden för att:

(i) inneha de behörigheter, tillstånd och licenser som krävs enligt tillämplig lag för att köpa, inneha och använda Produkterna, och

(ii) följa tillämpliga lagar och andra föreskrifter som rör köpet, innehavet, användningen och eventuell vidareförsäljning eller marknadsföring av Produkterna.

H. Eventuella avvikelser eller påstådda fel i orderbekräftelser eller andra orderhandlingar som Kunden mottar från Demex AB ska skriftligen meddelas Demex AB utan oskäligt dröjsmål och normalt senast inom två (2) arbetsdagar från mottagandet.

4. PRISER

A. Priserna på Produkterna framgår av lämnad offert, ordererkännande eller annan skriftlig prisuppgift från Demex AB. Om annat inte särskilt har överenskommits gäller leveransvillkoret Ex Works enligt punkt 7.

B. Demex AB fakturerar Produkterna till det pris som gäller enligt orderbekräftelsen eller annat särskilt skriftligt avtal mellan Parterna, med förbehåll för vad som anges i punkt 4.D och punkt 7 beträffande frakt.

C. Samtliga priser anges exklusive mervärdesskatt, om inte annat uttryckligen anges. Kunden ansvarar även för tillämpliga skatter, tullar, myndighetsavgifter och andra kostnader hänförliga till import, export eller tullformaliteter, om inte annat skriftligen avtalats.

D. Om väsentliga kostnadsförändringar som ligger utanför Demex AB skäliga kontroll inträffar efter beställningen, såsom väsentligt förändrade råvarupriser, valutakurser, transportkostnader, skatter, tullar eller myndighetsavgifter, har Demex AB rätt att före leverans justera Produktpriset i motsvarande mån.

Kunden ska skriftligen underrättas om en sådan prisjustering. Om Produktpriset höjs har Kunden rätt att inom fem (5) arbetsdagar från meddelandet, utan annulleringsavgift, annullera den del av beställningen som direkt påverkas av prisjusteringen.

E. Fraktkostnaden utgör en separat kostnad från Produktpriset och regleras särskilt enligt punkt 7.C–7.E.

5. BETALNINGSVILLKOR OCH FAKTURERING

A. Om inte annat skriftligen har avtalats ska fakturor betalas inom trettio (30) dagar från fakturadatum. Betalning ska ske i enlighet med betalningsinformationen på fakturan.

B. Om Kunden inte betalar en faktura på förfallodagen har Demex AB rätt till dröjsmålsränta med 12 % per år på det förfallna beloppet från förfallodagen till dess full betalning sker.

Demex AB har därutöver rätt till ersättning för tillämpliga inkasso-, påminnelse- och indrivningskostnader.

C. Invändningar mot en faktura ska framställas skriftligen till Demex AB utan oskäligt dröjsmål efter att Kunden upptäckt eller borde ha upptäckt grunden för invändningen.

Den del av fakturan som inte omfattas av en sakligt grundad invändning ska betalas senast på ordinarie förfallodag.

D. Demex AB förbehåller sig rätten att hålla inne eller annullera en beställning om Kunden inte till fullo har betalat tidigare fakturor som förfallit till betalning eller om Kundens beviljade kreditgräns har uppnåtts eller överskridits.

Om Demex AB håller inne eller annullerar en beställning till följd av obetalda förfallna fakturor kan Demex AB även kräva att andra förfallna betalningsförpliktelser regleras innan ytterligare leverans sker.

6. EMBALLAGE

Emballage och grindhäckar faktureras i samband med leverans men kan, efter godkännande från Demex AB, returneras inom tolv (12) månader från leveransdatum.

Kunden står för kostnaden och risken för returtransporten.

Emballage och grindhäckar som returneras i samma skick som vid leveransen krediteras till fullt värde. Produkter eller emballage som har stått utomhus, blivit väderskadade eller på annat sätt försämrats kan krediteras som begagnade efter Demex AB bedömning.

Om emballage eller grindhäckar returneras i skadat eller förändrat skick gör Demex AB en individuell bedömning av om och i vilken omfattning kreditering kan ske.

7. LEVERANS, FRAKT OCH ÖVERFÖRING AV RISK

A. Om inte annat skriftligen har överenskommits mellan Parterna levereras Produkterna Ex Works (EXW) Demex AB, Norra Släthultsvägen 9, 333 30 Smålandsstenar, enligt den version av INCOTERMS som gäller vid Avtalets ingående.

Risken för Produkterna övergår till Kunden i enlighet med den avtalade leveransklausulen.

Att Demex AB på Kundens begäran bokar, administrerar eller förmedlar transport innebär inte i sig att Demex AB övertar risken för transporten eller att den överenskomna leveransklausulen ändras.

B. Om en annan leveransklausul än Ex Works uttryckligen har avtalats ska den tolkas i enlighet med den version av INCOTERMS som gäller vid Avtalets ingående.

C. Fraktkostnad som anges i Demex AB e-handel, offert, orderunderlag, orderbekräftelse eller annan kommunikation är, om den inte uttryckligen och skriftligen anges som fast, en preliminärt beräknad fraktkostnad.

Den preliminära fraktkostnaden beräknas utifrån den information och de transportförutsättningar som finns tillgängliga vid tidpunkten för beräkningen och är inte bindande för Demex AB förrän fraktkostnaden har verifierats.

D. Demex AB har rätt att före leverans kontrollera och korrigera en preliminärt beräknad fraktkostnad om den faktiska eller beräknade transportkostnaden avviker från det tidigare angivna beloppet.

En sådan avvikelse kan exempelvis bero på:

• Produkternas faktiska vikt eller volym,

• antal eller typ av emballage, pall eller annan lastbärare,

• Produkternas längd eller andra transportmått,

• leveransadress,

• tillgängligheten på leveransplatsen,

• behov av specialtransport, kranbil eller särskild lossning,

• transportörens avgifter, bränsletillägg eller andra tillägg,

• samlastning eller annan transportplanering,

• felaktiga, ofullständiga eller förändrade uppgifter som legat till grund för den ursprungliga fraktberäkningen, eller

• andra omständigheter som påverkar transportkostnaden och som inte skäligen kunnat beaktas vid den ursprungliga beräkningen.

E. Om den verifierade fraktkostnaden överstiger den tidigare angivna fraktkostnaden ska Demex AB före leverans informera Kunden och lämna ett uppdaterat orderförslag, en uppdaterad orderbekräftelse eller annan skriftlig information som tydligt anger den korrigerade fraktkostnaden.

Kunden ska därefter uttryckligen godkänna den korrigerade fraktkostnaden skriftligen innan den berörda beställningen expedieras.

Kunden har rätt att antingen acceptera den korrigerade fraktkostnaden eller, utan kostnad eller annulleringsavgift, avstå från den berörda beställningen.

Bestämmelserna om ersättning vid annullering enligt punkt 3.E ska inte tillämpas när Kunden avstår från beställningen med stöd av denna punkt.

Om Kunden inte accepterar den korrigerade fraktkostnaden är Demex AB inte skyldigt att leverera Produkterna till den tidigare preliminärt angivna fraktkostnaden.

Om Kunden inte lämnar besked inom fem (5) arbetsdagar från det att det uppdaterade förslaget eller meddelandet skickades har Demex AB rätt att annullera den berörda beställningen utan ersättningsskyldighet gentemot Kunden.

Om den verifierade fraktkostnaden är lägre än den preliminärt angivna fraktkostnaden har Demex AB rätt att justera fraktkostnaden nedåt utan särskilt godkännande från Kunden.

8. MOTTAGNINGSKONTROLL OCH REKLAMATION

A. Kunden ska omedelbart efter leverans noggrant undersöka Produkterna och kontrollera bland annat antal, synliga transportskador, andra synliga skador, defekter och att leveransen i övrigt överensstämmer med beställningen.

Kundens undersökningsskyldighet omfattar även, i den utsträckning det skäligen kan ske, Produkter under eller inuti emballage.

Om Kunden upptäcker en synlig transportskada, brist eller annan avvikelse ska Kunden omedelbart anmäla detta till transportören och se till att anmärkningen dokumenteras på transporthandling eller på annat lämpligt sätt.

Kunden ska även skriftligen underrätta Demex AB och tillhandahålla relevant dokumentation, inklusive fotografier och transporthandlingar, så snart som möjligt och normalt senast inom fyrtioåtta (48) timmar från leveransen.

B. Vid dolda fel eller andra fel som inte skäligen kunnat upptäckas vid den undersökning som anges i punkt 8.A ska Kunden skriftligen underrätta Demex AB utan oskäligt dröjsmål efter att felet upptäckts eller borde ha upptäckts.

Kunden ska kunna styrka det påstådda felet och på begäran tillhandahålla fotografier, dokumentation och annan information som Demex AB skäligen behöver för att bedöma reklamationen.

För fel som omfattas av garanti gäller därutöver bestämmelserna i punkt 11.

C. Om Kunden inte reklamerar ett fel inom den tid som anges i punkt 8.A eller 8.B kan Kunden förlora rätten att åberopa felet.

Detta påverkar inte rättigheter som följer av en uttrycklig garanti enligt punkt 11 eller av tvingande lag.

D. Om en Produkt är felaktig och Demex AB ansvarar för felet har Demex AB, med beaktande av felets art och omständigheterna i övrigt, rätt att i första hand välja mellan att avhjälpa felet, leverera ersättningsprodukt eller lämna skälig prisnedsättning.

Demex AB ansvar regleras även av de ansvarsbegränsningar som anges i dessa AFV.

9. ÄGANDERÄTTSFÖRBEHÅLL

A. I den utsträckning det är tillåtet enligt tillämplig rätt förbehåller sig Demex AB äganderätten till Produkterna till dess Kunden till fullo har erlagt betalning för Produkterna.

Fram till dess full betalning har erlagts ska Kunden, i den utsträckning det är praktiskt möjligt, hålla Produkterna identifierbara och åtskilda samt vårda dem på ett betryggande sätt.

Kunden får inte pantsätta eller på annat sätt upplåta säkerhetsrätt i Produkterna till tredje part i strid med Demex ABrättigheter.

B. Om Kunden säljer eller på annat sätt överlåter en Produkt innan full betalning har erlagts till Demex AB påverkar detta inte Demex AB rätt att kräva full betalning av Kunden.

C. Om Demex AB med stöd av giltigt äganderättsförbehåll har rätt att återta Produkter ska Kunden medverka till att Produkterna kan återtas och ersätta Demex AB för skäliga och dokumenterade kostnader som uppkommer i samband med återtagandet.

D. Kunden ska vårda Produkterna och hålla dem erforderligt försäkrade mot stöld och skada fram till dess full betalning har erlagts.

10. IMMATERIELLA RÄTTIGHETER

A. Alla immateriella rättigheter relaterade till Produkterna, inklusive patent, varumärken, design, ritningar, tekniskt material, dokumentation och upphovsrätt, tillhör och ska förbli Demex AB eller dess licensgivare, leverantörer eller tillverkare.

Inga immateriella rättigheter överförs till Kunden genom köp av Produkterna om inte annat följer av särskilt skriftligt avtal.

B. Kunden får inte utan Demex AB skriftliga medgivande använda, kopiera eller på annat sätt utnyttja material som tillhör Demex AB på ett sätt som gör intrång i Demex AB eller tredje parts immateriella rättigheter.

11. GARANTI OCH REKLAMATION

A. Demex AB lämnar garanti för en tid om fem (5) år från leveransdatum avseende att Produkten överensstämmer med de egenskaper som anges i den dokumentation som Demex AB tillhandahållit.

För automatik och tillhörande automatiska komponenter är garantitiden begränsad till två (2) år, om inte annat särskilt anges.

Garantin omfattar inte mindre avvikelser som saknar betydelse för Produktens funktion, säkerhet eller normala användning.

B. Garantin gäller inte om:

(i) Produkten inte har använts eller underhållits i enlighet med Demex AB instruktioner eller om Kunden inte har iakttagit normal aktsamhet vid hantering och användning;

(ii) felet eller skadan har orsakats av felaktig montering, installation, hantering, transport, användning, modifiering eller försumlighet från Kunden eller tredje part;

(iii) Produkten har installerats eller använts i en särskilt korrosiv eller aggressiv miljö utanför vad Produkten är avsedd eller specificerad för;

(iv) Produkten har utsatts för korrosiva kemikalier, korrosiv rök, onormal kondens, aska, cementdamm, djurspillning eller andra ämnen eller förhållanden som Produkten inte är avsedd för;

(v) Produkten har målats om, ytbehandlats, modifierats eller reparerats av annan än Demex AB eller av part som godkänts av Demex AB, och åtgärden har orsakat eller bidragit till den aktuella skadan.

C. Garantin gäller under förutsättning att:

(i) Produkten har installerats inom tre (3) månader från leveransdatum, om inte annat har överenskommits eller följer av Produktens avsedda användning;

(ii) vid garantianspråk avseende rost eller ytbehandling den skada som garantianspråket avser omfattar mer än 5 % av den aktuella Produktens totala yta;

(iii) Produkten har monterats, använts och underhållits inom de miljö- och korrosionsklasser som Produkten är specificerad för;

(iv) reklamation sker skriftligen till Demex AB inom två (2) månader efter att garantifelet upptäckts eller skäligen borde ha upptäckts; och

(v) Demex AB eller dess representant ges skälig möjlighet att besiktiga den reklamerade Produkten innan Kunden utför reparation, demontering eller annan åtgärd som kan påverka bedömningen av garantianspråket.

D. Om ett garantianspråk är berättigat har Demex AB rätt att efter eget val:

(i) reparera Produkten,

(ii) leverera en ersättningsprodukt, eller

(iii) på annat skäligt sätt kompensera Kunden för det konstaterade felet.

Ersättningsprodukt får utgöras av motsvarande Produkt ur Demex AB vid tidpunkten aktuella produktsortiment. Detta kan innebära skillnader i exempelvis färg, form, utförande eller modell jämfört med den ursprungliga Produkten.

Demex AB kostnadsansvar enligt garantin är begränsat till det ursprungliga fakturavärdet för den reklamerade Produkten.

Garantin omfattar inte förlust i näringsverksamhet, produktionsbortfall, utebliven vinst eller annan indirekt skada eller följdskada.

För ersättningsprodukt gäller återstående del av den ursprungliga Produktens garantitid, om inte annat skriftligen anges.

12. VIDAREFÖRSÄLJNING AV PRODUKTER

A. Om Kunden säljer Produkterna vidare till tredje part ansvarar Kunden för att dess kund får korrekt och tillräcklig information om Produkternas egenskaper, användningsområden, installationskrav, underhåll och lämplighet för olika miljöer och väderförhållanden.

Kunden ansvarar för krav som uppkommer till följd av att Kunden lämnat felaktig eller bristfällig information till sin egen kund.

B. Om inte annat skriftligen har avtalats mellan Demex AB och Kunden omfattar Demex AB garanti endast Demex ABavtalsförhållande med den ursprungliga Kunden och innebär inte att någon självständig avtalsrätt eller garanti uppkommer direkt mellan Demex AB och Kundens kund eller annan tredje part.

13. AVTALSBROTT OCH FORCE MAJEURE

A. Om Kunden väsentligen underlåter att uppfylla någon av sina skyldigheter enligt Avtalet eller dessa AFV och underlåtenheten inte rättas inom femton (15) kalenderdagar efter skriftlig anmodan från Demex AB, har Demex AB rätt att säga upp berörd del av Avtalet med omedelbar verkan genom skriftligt meddelande.

Vid väsentligt avtalsbrott som inte skäligen kan avhjälpas har Demex AB rätt att säga upp Avtalet omedelbart.

Förfallna fordringar påverkas inte av uppsägningen.

B. Om Avtalet sägs upp till följd av Kundens avtalsbrott har Demex AB rätt till ersättning för den direkta skada och de skäliga kostnader som avtalsbrottet orsakar.

C. En Part är befriad från ansvar för underlåtenhet eller försening att fullgöra en avtalsförpliktelse i den utsträckning fullgörandet hindras av en omständighet utanför Partens skäliga kontroll som Parten inte skäligen kunde förutse vid Avtalets ingående eller undvika eller övervinna följderna av.

Sådana omständigheter kan exempelvis omfatta krig, terrorism, myndighetsåtgärder, omfattande arbetskonflikt, brand, översvämning, naturkatastrof, omfattande strömavbrott, pandemi, embargo, omfattande störningar i transport- eller försörjningskedjor samt andra jämförbara omständigheter.

Den Part som åberopar force majeure ska underrätta den andra Parten utan oskäligt dröjsmål.

Om force majeure-situationen varar längre än trettio (30) dagar och väsentligt hindrar fullgörandet av Avtalet har vardera Part rätt att säga upp den berörda delen av Avtalet genom skriftligt meddelande.

14. ÅTERKÖP

A. Återköp av levererade Produkter sker endast efter föregående godkännande från Demex AB.

Både Produkten och den aktuella ordern ska godkännas för återköp. Ett godkännande gäller endast det aktuella ärendet och innebär ingen generell rätt till återköp.

Kreditering förutsätter att Produkten återkommer i av Demex AB godkänt skick. Produkten ska vara oanvänd, komplett och fri från större skador eller förändringar.

Demex AB avgör vid ankomstkontroll om Produkten uppfyller villkoren för återköp.

Mindre avvikelser kan medföra avdrag från krediteringen. Med mindre avvikelser avses exempelvis ytliga repor, mindre färg- eller nyansavvikelser samt smuts som kan avlägsnas.

Större avvikelser kan innebära att Produkten inte godkänns för återköp eller att den endast krediteras som begagnad vara efter individuell bedömning.

Med större avvikelser avses exempelvis deformation, bockade eller brutna detaljer, skador i ytbehandlingen, rost eller annan korrosion, saknade komponenter, Produkter som monterats, kapats, borrats eller på annat sätt bearbetats samt vatten- eller kemikalieskador.

B. Kunden står för samtliga kostnader och risker hänförliga till returtransporten och ansvarar för att Produkten emballeras på ett sådant sätt att den inte skadas under transporten.

Skador som uppstår under returtransporten belastar Kunden och kan påverka krediteringen eller medföra att återköpet inte genomförs.

Vid godkänt återköp krediteras det belopp som skriftligen överenskommits i samband med godkännandet.

C. Specialtillverkade och kundanpassade Produkter samt automatik omfattas inte av återköp, om inte Demex AB uttryckligen skriftligen godkänt annat.

15. ÖVRIGT

A. Kunden får inte överlåta sina rättigheter eller skyldigheter enligt Avtalet eller dessa AFV till tredje part utan Demex AB föregående skriftliga godkännande.

Demex AB har rätt att överlåta hela eller delar av sina rättigheter och skyldigheter enligt Avtalet eller dessa AFV till bolag inom samma koncern eller till efterträdare i samband med fusion, företagsöverlåtelse, omorganisation eller annan motsvarande förändring av verksamheten.

B. Avtalet och dessa AFV utgör tillsammans Parternas reglering av de frågor som omfattas av Avtalet och ersätter tidigare muntliga och skriftliga överenskommelser avseende samma frågor.

C. Parterna är självständiga avtalsparter. Ingenting i Avtalet eller dessa AFV innebär att ett anställningsförhållande, handelsagentur, enkelt bolag, handelsbolag, joint venture eller annat associationsförhållande uppstår mellan Parterna.

D. Om en Part underlåter att göra en rättighet enligt Avtalet eller dessa AFV gällande innebär detta inte att Parten har avstått från rättigheten eller från rätten att senare göra den gällande.

E. Om en bestämmelse i Avtalet eller dessa AFV helt eller delvis skulle befinnas ogiltig eller inte kunna göras gällande påverkar detta inte övriga bestämmelsers giltighet.

Parterna ska i sådant fall, i den utsträckning det är möjligt, ersätta bestämmelsen med en giltig bestämmelse som så långt som möjligt motsvarar den ursprungliga bestämmelsens syfte.

16. ÄNDRING AV VILLKOR

Demex AB förbehåller sig rätten att ändra dessa AFV.

Den vid varje tidpunkt senaste versionen publiceras på Demex AB webbplats.

Ändrade villkor gäller för beställningar som görs från och med den dag den nya versionen träder i kraft.

Ändring av dessa AFV påverkar inte redan ingångna Avtal, om inte annat uttryckligen och skriftligen har avtalats mellan Parterna.

17. TILLÄMPLIG LAG OCH TVIST

A. Dessa AFV och Avtal mellan Demex AB och Kunden ska regleras av och tolkas i enlighet med svensk rätt.

B. Tvist som uppstår med anledning av Avtalet eller dessa AFV ska i första hand försöka lösas genom förhandling mellan Parterna.

Om Parterna inte kan nå en lösning ska tvisten avgöras av svensk allmän domstol med den tingsrätt inom vars domkrets Demex AB har sitt säte som första instans.