Datenschutzverordnung

Rutinen zur Handhabung von personenbezogenen Daten nach GDPR

Seit 2018-05-25 ist die neue europäische Verordnung GDPR  (General Data Protection Regulation) i Kraft. Diese ersetzt in unserem Fall das schwedische Datenschutzgesetz. Vieles ist gleich geblieben, aber einiges wurde verschärft.

demex

1. Welche daten gelten als personenbezogene Daten?

Alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen, sind personenbezogene Daten.

Personenbezogene Daten sind zum Beispiel:

  • Name
  • Identifikationsnummer (nur in Schweden)
  • Standortdaten (Adresse)
  • Online-Identifikatoren

Alternativ ein oder mehrere Faktoren, die für die physiologische, genetische, psychologische, wirtschaftliche, kulturelle oder soziale Identität der natürlichen Person spezifisch sind.

1.1 Welche personenbezogene Daten verarbeitet Demex und wann?

1.1.1 Wenn ein Kunde Demex bezüglich einer Bestellung, eines Angebots, usw. kontaktiert

Wenn Demex im Zusammenhang mit einem Verkauf kontaktiert wird, werden folgende vom Kunden bereitgestellten Informationen bearbeitet:

  • Name und Kontaktdaten
  • Bestelldaten (Ware, Anzahl und Preis)
  • Rechnungsdaten

Demex  bearbeitet personenbezogene Daten zur:

  • Kundenidentifizierung
  • Korrekten lieferung
  • Betrungsverhinderung
  • Versandbenachrichtigung an den Kunden
  • Kaufstatistiken
  • Korrekte Rechnungslegung

1.1.2 Wenn sich der Kunde bezüglich Sortiments- oder Lieferantenfragen usw. an Demex wendet

Demex verarbeitet die personenbezogenen Daten des Kunden, um Interessenten Anworten zu können und Produkte anbieten zu können.

1.1.3 Wenn der Kunde an einer Marktumfrage von Demex teilnimmt

Demex verarbeitet die personenbezogenen Daten des Kunden, um Informationen darüber zu erhalten, wie Demex am besten sicherstellen kann, dass das Produktsortiment für bestehende und potenzielle Kunden das Richtige ist.

2. Wie lange speichert DEMEX personenbezogene Daten?

2.1 Kunden/Unternehmen

Das Jahr, in dem die Person zuletzt mit Demex in Kontakt stand oder bis eine Anfrage zur Löschung der Daten gestellt wird.

2.2 Privatpersonen

Demex verarbeitet Informationen über Privatpersonen, wenn diese beispielsweise Hundehütten kaufen. Demex speichert die Daten für den Fall, dass der Kunde seinen Zwinger mit weiteren Produkten ergänzen willen.

3. An wen gibt DEMEX personenbezogene Daten weiter?

  • Speditionen bei Warenlieferungen
  • Lieferanten bei Garantieangelegenheiten
  • Dem Rechnungsdienst ”Klarna”, welchen Demex nutzt

4. WIE SCHÜTZT DEMEX PERSONENBEZOGENE DATEN?

  • Für Dropbox, Google Drive und E-Mails gelten eigene Vereinbarungen, die sicherstellen, dass sich die Server, auf denen die Daten gespeichert werden, innerhalb der Grenzen der Europäischen Union befinden. Andernfalls kann Demex diese Dienste nicht zur Speicherung personenbezogener Daten nutzen
  • Demex hat einen eigenen Server für unseren Emailversand
  • Demex hat eine Vereinbarung mit einer Wirtschaftsprüfungsgesellschaft oder einem Unternehmen, das Kundendaten für den Emailversand verwaltet und regelt, wie personenbezogene Daten verarbeitet werden
  • Kommt es zu einem Vorfall, bei dem personenbezogene Daten unbeabsichtigt weitergegeben werden, muss dies der Datenschutzbehörde gemeldet werden
  • Demex führt jährlich eine Bestandsaufnahme seiner registrierten personenbezogenen Daten durch
  • Unabhängig davon, wie Sie sich bei Demex registriert haben, können Sie Ihre Daten jederzeit ändern oder die Löschung aus dem Demex-Register beantragen, indem Sie eine E-Mail an info@demex.se senden oder 010-555 44 47 anrufen.
  •  

5. Rechte des Kunden

5.1 Zugang auf persönliche Daten

Der Kunde hat das Recht, eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob Demex personenbezogenen Daten speichert und einen Auszug über die bei Demex gespeicherten Daten zu erhalten.

5.2 Korrektur anfordern

Der Kunde kann die Berichtigung unrichtiger Angaben verlangen.

5.3 Löschung von personenbezogenen Daten

Der Kunde kann die Entfernung aller oder Teile seiner personenbezogenen Daten aus dem System von Demex verlangen und Demex verpflichtet sich, dem Antrag nachzukommen. Demex löscht Aufzeichnungen von personenbezogenen Daten, die nicht länger gebraucht werden während der Bestandsaufnahme – z.B. Informationen über Personen, die nicht mehr Kunde von Demex sind.

5.4 Förfrågning om sparande av personuppgifter

Bei Bestandskundendaten, die einer Einwilligung bedürfen, kann Demex diese entweder entfernen oder die Einwilligung des Kunden mit der folgenden Meldung einholen: „Sie sind in unserem Register eingetragen, weil Sie Kunde von uns sind oder waren und damit wir Ihnen relevante Informationen im Zusammenhang mit Bestellungen und Angeboten zur Verfügung stellen können. Wenn Sie nicht länger in unserem Register eingetragen sein möchten, melden Sie sich bitte erneut, damit wir dies lösen können. Bei Neukunden muss Demex die Einwilligung zur Speicherung ihrer personenbezogenen Daten mit folgendem Text einholen: „Damit wir Bestellungen für Sie bearbeiten können, benötigen wir Ihre Einwilligung zur Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten, die unter GDP fallen.“ Mit Ihrer Einwilligung haben Sie uns das Recht zur Speicherung Ihrer Daten eingeräumt. Wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt nicht in unseren Datenbanken verbleiben möchten, können Sie uns kontaktieren, um die gesammelten Daten zu löschen.

5.5 Sanktionsgebühr

Wenn Demex personenbezogene Daten in fehlerhafter Weise gespeichert oder weitergegeben hat, kann Demex eventuell zur Zahlung einer Strafgebühr verurteilt werden.

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